5 «горячих» трендов Facebook-маркетинга

Сегодня Facebook выглядит совершенно иначе, чем год назад, поэтому стоит ли удивляться, что маркетинг в крупшейшей социальной сети также претерпел изменения.

Основное отличие нового Facebook — это конечно Timeline, тяжелый медийный формат, «навязанный» брендам в марте этого года. Можно спорить о его эффективности, но одно остается бесспорным — новый формат задает новые правила игры.

Тем не менее, Timeline — не единственный катализатор изменений всей маркетинговой экосистемы Facebook. Второй определяющий фактор — это финансовое положение соцсети. Компания находится под огромным давлением со стороны Уолл-Стрит и пытается найти «волшебную формулу» для своей рекламной платформы. Третий фактор — как сами рекламодатели видят Facebook. Например, имея 133 млн пользователей в США, социальная сеть обладает потенциально гораздо большей аудиторией, чем знаменитый Супер Кубок. И, не смотря на то, что такой гигант как General Motors отказался закупать оптом рекламу на Facebook, многие бренды всё ещё не потеряли веру в этот инструмент.

Комбинация представленных факторов и привела к появлению следующих тенденций:

1. Много больших фото

Успех Pinterest (см. Pinterest: аудитория, примеры использования брендами) привлек внимание к изображениям и, возможно, значительно повлиял на дизайн Timeline. Аналитическая компания Simply Measured, измеряющая эффективность брендов на Facebook, определила рост вовлечения на 65% для фото и видео материалов, которые бренды постят на своих страницах после введения Timeline. Посты без фото показали отрицательную динамику вовлечения за тот же период.

Sprinkles Cupcakes — бренд который верит в потенциал фотографий и регулярно постит их на своей странице в Facebook. Николь Шварц (Nicole Schwartz), глава службы маркетинга и социальных медиа в компании, рассказала о преимуществах фото перед текстовыми постами: «фото с призывом к действию (например, сделать и запостить фотографию рядом с фирменным торговым автоматом по продаже кексов) или специальные предложения (сказать в любом ресторане сети „пароль“ и получить бесплатный фирменный кекс) получают в три раза больше лайков, комментариев и перепостов».

2. Аналитика в режиме реального времени

Стандартная рекламная модель — вы запускаете кампанию и в заданный момент времени оцениваете результаты, чтобы определить работает реклама или нет. Новые метрики Facebook предоставляют данные об успехе кампании в режиме реального времени. Бренды уже сегодня извлекают из этого выгоду, усиливая свои популярные посты.

Например, 17 апреля в США — день, когда налог на индивидуальную прибыль должен быть оплачен в государственный бюджет. В TurboTax определили, что несколько постов по этой тематике положительно влияют на рост показателя «Обсуждают это» (People Talking About This, PTAT). Следующим шагом бренд запустил рекламу на Facebook для увеличения доступности и продвижения выбранных постов.

Большинство брендов проводят мониторинг своей активности на Facebook раз в день или даже в неделю, однако в режиме реального времени это делают пока только единицы.

3. Обложка Timeline для маркетинга

Некоторые бренды уже заметили, что большое изображение в шапке их страниц может служить своего рода рекламным баннером. Например, Subway использует эту «недвижимость» для продвижения своих новых сандвичей. Огромное изображение мгновенно взаимодействует с 13 млн поклонников бренда на Facebook.

Кроме рекламы продукта, некоторые бренды используют обложку с целью усиления постов или поощрения к действию. Так, Tide использовал пространство обложки сообщества как гигантское обновление статуса для продвижения своей новой акции. Надпись призывает пользователей кликнуть на флаг и ответить на вопрос «Что для тебя значат красный, белый и голубой?».

4. Геймификация постов

В качестве наглядного примера реализации стратегии геймификации можно взять одно из самых популярных бренд-сообществ на Facebook — сообщество Coca-Cola. Бренд экспериментирует с обновлением статусов, используя такие активности как URL зашифрованные в загадки и пиктограммы, подобные представленной на рисунке.

Сообщество JetBlue также использует геймификацию в формате «заполни пропуск». Согласно данным Simply Measured, эти посты получают на 182% больше комментариев, чем обычные.

5. Скажи «спасибо» участникам сообщества креативно

Выбрать фаната (например, недели или месяца) и наградить его — основа Facebook-маркетинга. Однако, используя креативный подход, также можно вовлечь и оставшиеся 99.9% аудитории, которым данный пост будет не особенно интересен. Первыми такой подход реализовали Kraft Mac & Cheese. В апреле бренд поблагодарил 4800 участников своего сообщества, которые поставили лайк заданному посту. В 7-минутном ролике каждый фанат был назван поименно. Следующими стали AT&T, выпустившие 500 видео, в которых индивидуально поблагодарили своих фанов за помощь в преодолении рубежа в 2 млн пользователей.

Источник: Mashable.com
Перевод: Руслан Брова, КСАН