Кейсы по годам: 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003Релизы, ожидающие ответ от клиентов

Кампания в Social Media для сети кофеен Costa Coffee

Задача

Привлечь внимание Интернет-пользователей к сети кофеен Costa Coffee в период сезонного летнего спада.

Решение

В течение 2х летних месяцев запустить и привлечь пользователей в Интернет-сообщество в Живом Журнале и группу Costa Coffee в социальной сети «ВКонтакте».

Акция «Тест-драйв Costa Coffee»

Для привлечения внимания к кофейням мы пригласили популярных блоггеров Москвы в Costa Coffee. Расходы по их счету в пределах 1000 рублей взяла на себя кофейня.

Участникам акции предлагалось добровольно поделиться своими впечатлениями о Costa с читателями своих блогов.

На приглашения откликнулись 20% приглашенных блоггеров.

Все отзывы о Costa в результате акции были положительными и вызвали горячие обсуждения в комментариях.

Сообщество в ЖЖ и группа «ВКонтакте»

Подход: Отсутствие спама и навязчивой рекламы: только органический рост аудитории за счет ценного контента в сообществе «ЖЖ» и группе «ВКонтакте».

Сообщество Costa Coffee стало площадкой для самовыражения посетителей кофейни: они выкладывали собственные «кофейные» фотографии, «кофейные» новости из сети Интернет. В сообществе активно участвовали сотрудники Costa Coffee: делились новостями кофейни и своими впечатлениями от работы в кофейнях.

В сообщество адресно приглашались поклонники кофейни Costa Coffee, отметившие кофейню в своих интересах. 100% из них приняли приглашение.

Новость о создании сообщества и обновления в сообществе публиковались в релевантных блогах и сообществах в «ЖЖ»: msk_tusovki, ru_freetime, ru_coffee.

Социальная сеть «Вконтакте» дает бренду возможность активно общаться с пользователями в группах с помощью опросов, тематических обсуждений, возможности выкладывать фотографии и видео.

Специально для группы Costa Coffee «Вконтакте»:

  • Cоздано 6 видеороликов о приготовлении кофе в Costa Coffee по различным рецептам;
  • Добавлены фотоальбомы кофеен и новые фотографии – всего более 100 фото;
  • Регулярно обновлялись новости, проводились опросы посетителей кофеен;
  • Добавлены «кофейные» аудио композиции.

Результаты проекта за июль-август 2010

  • 20 000 читателей блоггеров-участников – аудитория акции «Costa Coffee тест-драйв» в «Живом Журнале».
  • В 2 раза – до 1700 возросло число упоминаний Costa Coffee в русскоязычной блогосфере.
  • 500+ участников присоединились к группе кофейни в социальной сети «ВКонтакте».
  • Рост цитируемости Costa Coffee в блогосфере в период проведения кампании.
Пульс блогосферы Яндекс позволяет
проследить график упоминаемости Costa Coffee с течением времени. Пик
упоминаемости приходит на время проведения кампании в Social Media

Команда проекта

Руководитель проекта
 
Client Service Director
Роман Мандрик
 
Технический директор
 
Ведение сообщества, создание контента
 
Первичный контент для сообщества
Ирина Сидоренко
 
Дизайн блога
Святослав Комаров
 
Фото
Елена Егорова
 
Видео-съемка
 
Монтаж видео-роликов
 
Social Media Magician
 
Работа с блогерами
Мария Иванова
© 2003-2018 Агентство интерактивного маркетинга «Ксан»